Продюсер обратилась с запросом на создание бота с мини-курсом и домашними заданиями.
О проекте: нейл-академия с выходом на международный рынок, в проекте имеется отдел продаж, подключена amoCRM
Задача: Собрать бот в телеграм с уроками и домашними заданиями, ответы на уроки клиенты пишут здесь же, прямо в чат. После прохождения мини-обучения в боте клиенту предлагается основной продукт.
Основная боль: Менеджерам необходимо видеть ответы клиента и сколько уроков он прошел, чтобы грамотно предложить основной продукт. При этом менеджеры не владеют функционалом платформы, на которой собран чат-бот, а работают в amoCRM.
Предложение: Сборка бота с мини - обучением на платформе BotHelp с передачей ответов клиента в amoCRM с помощью сервиса "Vacas-Tools"
Особенность: один бот на английском языке для аудитории Европы, второй - на русском - для стран СНГ
О проекте: нейл-академия с выходом на международный рынок, в проекте имеется отдел продаж, подключена amoCRM
Задача: Собрать бот в телеграм с уроками и домашними заданиями, ответы на уроки клиенты пишут здесь же, прямо в чат. После прохождения мини-обучения в боте клиенту предлагается основной продукт.
Основная боль: Менеджерам необходимо видеть ответы клиента и сколько уроков он прошел, чтобы грамотно предложить основной продукт. При этом менеджеры не владеют функционалом платформы, на которой собран чат-бот, а работают в amoCRM.
Предложение: Сборка бота с мини - обучением на платформе BotHelp с передачей ответов клиента в amoCRM с помощью сервиса "Vacas-Tools"
Особенность: один бот на английском языке для аудитории Европы, второй - на русском - для стран СНГ
Процесс работы:
1 этап:
В сервисе Vacas Tools создала и настроила базу для сбора ответов клиентов из бота телеграм, чтобы они передавались в AmoCRM для менеджеров по продажам.
База общая для русс. и англ. языка, так как одни и те же менеджеры работают с этими сделками.
1 этап:
В сервисе Vacas Tools создала и настроила базу для сбора ответов клиентов из бота телеграм, чтобы они передавались в AmoCRM для менеджеров по продажам.
База общая для русс. и англ. языка, так как одни и те же менеджеры работают с этими сделками.
2 этап:
На платформе BotHelp собрала бот с уроками и домашними заданиями, ответы клиентов сохраняются в спец. поле в карточку клиента.
Боты идентичные: 1 на русском, 2 на английском языке.
Если клиент отвлекся и забыл ответить - ему приходит напоминание через 20 минут и второе через 24 часа.
Также в самом боте настроила передачу ответов с помощью вебхука в сервис VacasTools.
Результат: клиент проходит мини-обучение: уроки смотрит прям в боте, отвечает тоже в боте - не нужно нигде регистрироваться, получать логин/пароль и т.д. Весь процесс происходит в боте телеграм.
Все ответы сохраняются в карточку клиента и передаются вебхуками в базу VacasTools.
На платформе BotHelp собрала бот с уроками и домашними заданиями, ответы клиентов сохраняются в спец. поле в карточку клиента.
Боты идентичные: 1 на русском, 2 на английском языке.
Если клиент отвлекся и забыл ответить - ему приходит напоминание через 20 минут и второе через 24 часа.
Также в самом боте настроила передачу ответов с помощью вебхука в сервис VacasTools.
Результат: клиент проходит мини-обучение: уроки смотрит прям в боте, отвечает тоже в боте - не нужно нигде регистрироваться, получать логин/пароль и т.д. Весь процесс происходит в боте телеграм.
Все ответы сохраняются в карточку клиента и передаются вебхуками в базу VacasTools.
3 этап:
В базе Vacas Tools настроила поиск дублей (чтобы сделки не задваивались), распределение на менеджеров, а также передачу ответов клиента в спец.поле в сделку в amoCRM.
Результат: все ответы клиента передаются в сделку в амо, менеджер при работе видит ответы, боли и пожелания клиента и эффективно работает с клиентом.
В базе Vacas Tools настроила поиск дублей (чтобы сделки не задваивались), распределение на менеджеров, а также передачу ответов клиента в спец.поле в сделку в amoCRM.
Результат: все ответы клиента передаются в сделку в амо, менеджер при работе видит ответы, боли и пожелания клиента и эффективно работает с клиентом.
Вся работа заняла 4 рабочих дня. Школа запустила трафик и клиенты активно проходили обучение в боте, далее с ними работали менеджеры и продажи основного курса увеличились на 30% по сравнению с проджей курса по классическому вебинарному сценарию.
Пишите, чтобы обсудить ваш проект:
